プライバシーポリシー

本ポリシーは、以下の運営者が提供するサービスおよびウェブサイトに適用されます。

• 運営者名：RepairOSチーム
• お問い合わせ：info@repairos.net
• 適用範囲：本サービス（https://app.repairos.net）および関連ランディングサイト（https://repairos.net）の利用者・訪問者

当チームは、以下の情報を取得する場合があります。

お問い合わせフォーム経由

• メールアドレス（必須）
• お名前・ニックネーム（任意）
• 店舗名（任意）
• 電話番号（任意）
• お問い合わせ内容

本サービス（アプリ）利用時

• メールアドレス（アカウント登録・認証）
• 修理受付データ・在庫データ・売上データ（ユーザー自身が入力した業務情報）
• ログイン履歴・操作ログ（セキュリティ管理・障害調査のため）

サイト訪問時に自動取得する情報

• IPアドレス・ブラウザ種別・アクセス日時（アクセスログ）
• Cookie および類似技術を通じた閲覧情報（第9条参照）

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用します。目的外の利用は行いません。

利用目的に変更が生じた場合は、本ポリシーを更新のうえ、当サイトまたは本サービス内でお知らせします。

個人情報は以下の期間を超えて保有しません。期間満了後は速やかに削除または匿名化処理を行います。

• お問い合わせで取得した情報：対応完了後 2年間。以降は削除します。
• アカウント・業務データ：退会（アカウント削除申請）受領後 30日以内に削除します。ただし、法令上保存義務があるデータはこの限りではありません。
• アクセスログ：取得から 13ヶ月以内に削除します（Google Analytics のデータ保持ポリシーに準じます）。

削除の申請は第10条の方法で随時受け付けています。

以下の場合を除き、ご本人の事前同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合（裁判所・行政機関等からの要請）
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合
• 第6条に定める外部委託先への業務委託（適切な個人情報保護措置を確認のうえ実施）

本サービスは、以下の外部サービスにデータ処理を委託しています。各委託先は適切な個人情報保護体制を整備しており、当チームとの間で法令遵守および機密保持の合意のもとで利用しています。

Google LLC は EU-U.S. Data Privacy Framework（DPF）の認証を受けており、国際的なデータ保護基準を満たしています。

個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の技術的・組織的措置を講じています。

• 通信の暗号化：本サービスおよび当サイトへの通信はすべて TLS（HTTPS）で暗号化しています。
• データの暗号化：データベース（Firebase Firestore）は Google の標準暗号化（AES-256）によって保護されています。保存データおよびバックアップデータはすべて暗号化された状態で管理されます。
• アクセス制限：業務データへのアクセスはアカウント認証を経たユーザー本人および RepairOSチームの権限管理者のみに限定しています。不必要な権限付与は行いません。
• 最小権限の原則：個人情報を取り扱う範囲・人員を必要最小限に絞り、不要なデータの保存・共有を行いません。
• セキュリティ監視：不審なアクセスや操作の異常を検知するため、ログを定期的に確認します。

当サービスでは以下の目的で Cookie および類似技術を使用します。

• セッション管理：ログイン状態の維持・認証トークンの保持（Firebase Authentication が利用）
• アクセス解析：Google Analytics 4 による閲覧ページ・滞在時間・流入元の収集。個人を特定する情報は含まれません。

オプトアウト方法

• ブラウザの設定から Cookie を無効にすることができます（一部機能が利用できなくなる場合があります）。
• Google Analytics によるデータ収集を無効にするには、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをブラウザにインストールしてください。
• また、Google アカウントの広告設定から、パーソナライズ広告を無効にすることもできます。

個人情報保護法に基づき、ご本人は当チームが保有する個人情報について以下の権利を有します。

• 開示請求：保有している個人データの内容の確認
• 訂正・追加・削除請求：保有データの内容が事実と異なる場合の修正
• 利用停止・消去請求：目的外利用・不正取得等があった場合の利用停止または消去
• 第三者提供停止請求：第三者への提供の停止

申請方法
下記メールアドレスへ「権利行使の申請である旨」「ご本人のメールアドレスまたはアカウント情報」「申請内容」をご記載のうえ送信してください。本人確認のうえ、原則として 14日以内 に回答いたします。

※ 法令の定めにより開示等に応じられない場合は、その旨をお伝えします。

本ポリシーは、法令の改正・サービス内容の変更・その他必要に応じて改定することがあります。

• 軽微な変更：本ページの更新をもって改定とします。
• 重要な変更：当サイトのトップページまたは本サービス（アプリ）内にてお知らせします。

改定後のポリシーは、本ページへの掲載日をもって効力が発生します。継続して本サービスをご利用いただいた場合、改定後のポリシーに同意いただいたものとみなします。

本ポリシーに関するご質問・開示等の申請・苦情のお申し出は、RepairOSチームまでメールにてご連絡ください。

受付後、営業日ベースで 3〜5 営業日以内に一次回答いたします。